Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Algemene voorwaarden: De onderhavige bepalingen die van toepassing zijn op alle transacties tussen Bottleneck en de Consument of Opdrachtgever.
b. Bedenktijd: De periode waarin de Consument de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van het Herroepingsrecht.
c. Bottleneck: De rechtspersoon die producten en/of diensten al dan niet op afstand aanbiedt.
d. Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand) aangaat met de Ondernemer.
e. Duurzame gegevensdrager: Elk medium waarmee de Consument of Opdrachtgever informatie zodanig kan opslaan dat deze in de toekomst geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.
f. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd de Overeenkomst op afstand te annuleren.
g. Kalenderdag: Een enkele dag volgens de kalender.
h. Modelformulier voor herroeping: Een door Bottleneck beschikbaar gesteld standaardformulier waarmee de Consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
i. Opdrachtgever: Een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
j. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten via een door Bottleneck georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Artikel 2. Identiteit Bottleneck
BV Bottleneck, met maatschappelijke zetel gevestigd te 2660 Hoboken, aan de Draaiboomstraat 97 en ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder het nummer 0795.359.616, bereikbaar via e-mail: lander@bottleneck.be en met website www.bottleneck.be. (hierna: Bottleneck)
Artikel 3. Toepasselijkheid
a. Onderhavige algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van deze van de medecontractant, van toepassing op elke contractuele relatie die met Bottleneck tot stand komt.
b. Indien de overeenkomst digitaal tot stand komt, wordt de tekst van de algemene voorwaarden op een manier aangeboden die eenvoudig op een Duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
c. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen geldig en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 4. Het aanbod
a. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Bottleneck heeft steeds het recht deze te wijzigen of in te trekken.
b. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bottleneck niet.
c. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
d. Producten worden aangeboden in functie van stock. Bottleneck behoudt zich het recht voor om indien een jaargang van een bepaalde wijn niet meer voorradig is deze te vervangen door een andere jaargang van deze wijn, mits kennisgeving hiervan aan de Consument/Opdrachtgever.
e. Indien een product niet meer voorradig is kan dit nooit aanleiding geven tot schadevergoeding. Indien een bepaald product niet meer voorradig is en niet vervangbaar is door eenzelfde wijn met een andere jaargang, wordt de Consument/Opdrachtgever zo vlug mogelijk op de hoogte gesteld en kan hij/zij kosteloos van de aankoop afzien.
Artikel 5. Bestellingen
a. Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop www.bottleneck.be, via e-mail naar één van de e-mailadressen van Bottleneck of met een bestelbon tijdens een degustatie.
b. Bottleneck aanvaardt uitsluitend bestellingen van Consumenten of Opdrachtgevers gevestigd binnen de Europese Unie.
Artikel 6. Totstandkoming van de Overeenkomst
a. De Overeenkomst wordt gesloten zodra de Opdrachtgever of de Consument het aanbod accepteert.
b. Bottleneck behoudt zich evenwel het recht voor om na te gaan of de Opdrachtgever aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen en of het verantwoord is de Overeenkomst (met de Consument) aan te gaan. Indien uit dit onderzoek blijkt dat er gegronde redenen zijn om de Overeenkomst niet aan te gaan (solvabiliteit, wetgeving op verkoop van alcohol etc.), mag Bottleneck een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Artikel 7. Herroepingsrecht voor Consumenten
Bij levering van producten:
a. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te annuleren.
b. Gedurende deze periode dient de Consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover noodzakelijk om te beoordelen of het behouden wordt. Indien het herroepingsrecht wordt ingeroepen, dient het product compleet en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
c. De Consument dient binnen 14 dagen na ontvangst de annulering kenbaar te maken via het Modelformulier of een andere communicatievorm, zoals e-mail. Vervolgens moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd, waarbij een verzendbewijs als bewijs kan dienen.
d. Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen melding heeft gemaakt van de herroeping of het product niet heeft teruggezonden, blijft de koop definitief.
Bij levering van diensten:
a. De Consument heeft het recht om binnen ten minste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst de dienst zonder opgave van reden te annuleren.
b. De Consument dient binnen 14 dagen na ontvangst de annulering kenbaar te maken via het Modelformulier of een andere communicatievorm, zoals e-mail.
Artikel 8. Kosten bij Herroeping
a. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de Consument.
b. Indien de Consument reeds een betaling heeft gedaan, zal Bottleneck dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
c. Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig handelen van de Consument, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 9. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
a. Bottleneck kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit bij het aanbod duidelijk is vermeld.
b. Uitsluiting is mogelijk voor producten die op maat zijn gemaakt op basis van specificaties van de consument;
c. Uitsluiting is mogelijk voor producten en diensten waarbij de uitvoering met instemming van de Consument is gestart binnen de bedenktijd.
Artikel 10. Levering en Uitvoering
a. Bottleneck behandelt bestellingen en verzoeken om dienstverlening met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
b. Levering vindt plaats op het door de Consument of de Opdrachtgever opgegeven adres.
c. Bottleneck zal alles in het werk stellen om zo snel mogelijk te leveren en streeft ernaar bestellingen binnen 7 kalenderdagen na acceptatie te leveren, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering wordt vertraagd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument of de Opdrachtgever hiervan bericht binnen 4 kalenderdagen.
d. Alle levertermijnen zijn indicatief. De Consument en de Opdrachtgever kunnen geen rechten ontlenen aan eventuele overschrijding van de termijn.
e. Indien een besteld product niet leverbaar is, zal Bottleneck proberen een vervangend artikel te leveren. Dit wordt voorafgaand aan de verzending ervan duidelijk gecommuniceerd.
f. Tot het moment van bezorging ligt het risico op verlies of beschadiging bij Bottleneck, tenzij anders overeengekomen.
g. Eventuele klachten over beschadigde producten worden enkel en alleen aanvaard op het moment van de levering. Van zodra de levering aanvaard is, worden de goederen beschouwd als conform met de bestelling.
Artikel 11. Betaling
a. Elektronische bestellingen worden afgerekend via een externe online payment provider. Indien er via mail of tijdens een degustatie een bestelling wordt geplaatst ontvangt de Consument een orderbevestiging met instructies voor overschrijving. Goederen worden geleverd binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de betaling door Bottleneck.
b. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke aan betaling op de vervaldatum wordt een forfaitaire schadevergoeding van 250€ opeisbaar. Eveneens zijn vanaf de vervaldatum nalatigheidsinteresten verschuldigd op de hoofdsom conform art. 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
a. De geleverde goederen blijven eigendom van Bottleneck tot de volledige betaling van de prijs, vermeerderd met de kosten en interesten.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
a. Bestuurders, aangestelden en werknemers van Bottleneck kunnen nooit rechtstreeks aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die zou voortvloeien uit de contractuele relatie gesloten tussen Bottleneck en de Opdrachtgever of de Consument.
Artikel 14. Geschillen
a. Op Overeenkomsten met Bottleneck is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
b. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van de vorderingen.